法国精品集团爱马仕（Hermès是《远见杂志》2020年2月号404期“二代学”专栏主角）就是一个很好的例子，它已向大巴黎地区的公共医院捐款2000万欧元，也将部分设备转为生产口罩及干洗手液，一切都是为了协助社群中最危险的一群。
对爱马仕来说，这些作法不但所费不赀，公司此时也还是得面对因为疫情而下滑的销售业绩。事实上，贝恩公司（Bain & Company）就预测，全球个人精品市场规模在2020年将会萎缩20～35％。
CEO抗疫锁定“5R”要素目前全球确诊新冠病毒的人数突破510万人，死亡人数也逼近33.3万人（统计至2020年5月22日）。为了抑制疫情扩散，多国走向封城一途，除了最必须的经济活动之外一律暂停。而随著全球经济逐渐重启，企业能够多快回归正常，取决于政府应对疫情的成效，以及政府政策如何弥补这场公卫危机造成的经济损害。
企业执行长要应付这场疫情，可以参考现有的诸多危机管理架构，其中都有共同的“5R”做为基本要素：Resolve（决心）：挺身面对危机挑战；Resilience（韧性）：处理流动性的问题；Return（重启）：订出重启业务的详细计划；Reimagination（重新想像）：了解市场在危机后有了怎样的转变；Reform（改革）：危机后会出现新的法规环境，企业必须预做准备。
此外，如果是已经传了一、两代以上的家族企业，执行长可能还会有其他策略资产得以应付这场危机，比非家族企业更容易在危机后强势复出。然而，面对这种特殊情境，业主兼管理者也会需要一套不同的架构。为了协助家族企业经营者摆脱这项危机，我们研发出以下五点方法：
第一：家族企业一般来说比较保守、不喜欢冒险，所以平均的资金杠杆比率比较低。不令人意外，在北义的高级毛料家族企业Fratelli Piacenza就从将近300年的经营中学到教训，总是会保留足够的现金，以应付种种艰难的时节。该公司的执行长艾托略．皮亚琴察（Ettore Piacenza）估计，精品羊毛供应链应该要到2021年才可能恢复正常。
另一个例子则是英国的家族服饰公司John Smedley，拥有英格兰现存历史最久远而仍在营运的工厂，是在工业革命初期成立于德比郡（Derbyshire）的利亚米尔斯（Lea Mills）。
在新冠病毒疫情前，公司帐上的现金部位达到史上新高。但随著店面及工厂被迫关闭、收益归零，第八代的经营者伊恩．麦克林（Ian Maclean）预估，即使销售未能回复，他手上这笔530万英镑的应急资金大概也能撑上四、五个月。
我们的研究显示，在2008～2009年的全球金融危机中，家族企业表现优于非家族企业，原因就在于危机来临前的资金杠杆比率比较低、承受的财务风险也较低。因此，我们预计在这次危机中，家族企业的表现应该也能相对较佳。
第二：家族企业常常更会照顾资深员工，所以劳雇关系普遍也比较好。而关系好的时候，薪资就常常比较低。举例来说，家族企业沃尔玛（Walmart）的员工平均时薪是14.26美元，而像亚马逊（Amazon）与好市多（Costco）等竞争对手则至少15美元。
在这次的新冠病毒危机当中，沃尔玛采取了多项措施来保护员工的健康安全，反观亚马逊却遭到工会代表指出公司的保护措施不足，于是不得不关闭位于法国的仓库。
弹性作风有助化解危机第三：家族企业的领导风格通常比较有弹性。以日本的家族企业丰田（Toyota）汽车为例，面对这场对汽车业造成冲击更胜于2008～2009年全球经济危机的疫情，许多非家族汽车企业还没有应对方法，但丰田已有了重生的计划。
执行长丰田章男表示：“车辆销售的衰退将比雷曼危机时更为严重，但因为我们能维持获利，就可以继续投资未来”，包括自驾科技、智慧城市等领域。丰田章男绝非空口白话，十年前丰田汽车面临大规模汽车召回危机时，就是由他接手处理。当时在召回丑闻的最高点，丰田董事会决定让这位年轻的继承人担任执行长，让他及时接手。在那之前，丰田是由专业经理人领导。就日系财阀而言，丰田章男接班的年纪可以说非常轻，但他将那次危机处理得十分妥当，一步一步带领公司向前。早在十年前，丰田章男就已经展现了灵活的领导风格，而现在的丰田更可说是有著业界最具经验的执行长，预计将能领导公司度过疫情。
第四：家族企业有处理危机的经验，而这些经验甚至可能已跨越世纪。例如拥有并执掌John Smedley（英国高级服饰品牌）的麦克林家族，就能得益于将近250年的经营经验，曾靠著设计出新颖的针织衫、在危机过后大受欢迎，安度两次世界大战与经济大萧条的危机。
他们的品牌大使列出来可说是星光熠熠，包括英国国王乔治六世、日本昭和天皇、玛丽莲梦露、奥黛丽赫本、披头四。然而，目前的危机可说前所未见，执行长伊恩．麦克林就表示：“要关厂很简单，但想再重启，难度会是十倍。”
临危凸显企业社会责任价值第五：在危机过后的环境中，家族企业能看到机会，并且迅速调整回应。像是John Smedley就发现，千禧世代比以往更要求时尚兼顾生态与永续，为了在危机过后能够生存，该公司已开始推动计划，要在2030年前降低在利亚米尔斯的工厂二氧化碳排放量，此外也会遵守《联合国气候变化纲要公约》（UNFCCC）所订出的17项“永续发展目标”（SDG）。
另外，John Smedley的美丽诺羊毛供应商都位于新西兰的南岛，而新西兰羊毛除了品质卓越，供应商更采用了符合伦理、可永续的养育采集方式。John Smedley在气候变迁与社会责任等方面率先采取行动，在从新冠病毒疫情恢复的过程中，就更能让自己的产品打动在意生态的客群。
爱马仕也正在为疫情后的环境做准备，而该品牌手中握有的资源也比多数竞争对手更充足。爱马仕甚至婉拒了政府为其1万5500名员工提供的薪资补贴，只要运用自己十分充足的备用现金，就足以正常发薪。一方面，爱马仕誓言维持自己做为尽责雇主的承诺，而另一方面，这家精品企业手下的艺术家也会尽其所能，协助爱马仕度过疫情。
（林俊宏译）
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